ΩMEGA Diagnosis
Procedimiento de eliminación de datos
El titular de los datos personales puede solicitar la cancelación de su cuenta y la supresión de la información que ΩMEGA trate para la prestación del servicio, en los términos de la legislación mexicana en materia de protección de datos.
1. Cómo presentar la solicitud
Opción A: utilizar la función de eliminación de cuenta en su perfil, cuando esté disponible.
Opción B: enviar la petición desde el mismo correo con el que se registró, identificando claramente que solicita la baja y la supresión de datos. ΩMEGA podrá requerir confirmación adicional para evitar suplantaciones.
2. Plazo de atención
Una vez acreditada la identidad, se tramitará la baja en un plazo razonable y, en todo caso, conforme a los máximos que señale la normativa aplicable. Se le informará cuando el proceso haya concluido o si existe un impedimento legal para suprimir algún dato.
3. Alcance de la supresión
Se eliminarán o desasociarán, según corresponda: nombre, correo, identificadores de acceso, fotografía, progreso, intentos de evaluación, reseñas vinculadas a su usuario y la inscripción a cursos. El material didáctico de los cursos (videos, PDFs y recursos del temario) no constituye dato personal del alumno y permanece en la Plataforma.
4. Bloqueo y conservación legal
Podrán conservarse, bloqueados y sin uso comercial, los registros mínimos indispensables para cumplir obligaciones fiscales, de prevención de fraude o de atención de controversias de pago (por ejemplo, referencia de Mercado Pago, fecha, monto y estado), durante el plazo que la ley exija. Transcurrido ese plazo, se procederá a su borrado o disociación.
5. Efectos
La eliminación implica la pérdida definitiva del acceso a los cursos adquiridos con esa cuenta. Una nueva alta posterior se considerará una cuenta distinta. Este procedimiento no afecta el derecho de acudir al INAI si el titular estima que la respuesta es insatisfactoria.